Bienvenue sur le site CoPaS !
CoPaS (Communauté de Pratiques autour des Services ou Community of Practices around Services) est un consortium créé le 12 janvier 2007 qui réunit des industriels et des universitaires travaillant sur la thématique de la science des services.
Les thématiques traitées au sein du groupe sont principalement :
• La modélisation orientée services
• La gestion des services
• La gouvernance et gestion du changement en mode service
• Le développement de la culture autour du concept de service
Introduction to service engineering
ven, 09/04/2010 - 09:29 — sixGavriel SALVENDY, Waldemar KARWOWSKI & all
Online ISBN: 9780470569627, DOI: 10.1002/9780470569627, ©John Wiley & Sons, 2010
Cet ouvrage fournit une large synthèse sur le développement actuel d’une économie orientée vers le service.
A research agenda for Service-Oriented Architecture (SOA): Maintenance and evolution of service-oriented systems
ven, 09/04/2010 - 09:22 — sixGrace LEWIS, Dennis B. SMITH, Kostas KONTOGIANNIS Technical Note, Mar 2010 - Software Engineering Institute - Carnegie Mellon U.
Ce document réalisé par l’Université Carnegie Mellon (Software Engineering Institute) fournit une cartographie générale des problématiques liées au déploiement des architectures SOA.
Une structuration conceptuelle des problématiques est proposée : l’espace des problèmes métier et organisationnels, l’espace de la planification stratégique du SI, l’espace des solutions technologiques.
CMMI for services. Improving processes for better services
ven, 09/04/2010 - 09:17 — sixTechnical Report, Feb 2009 - Software Engineering Institute - Carnegie Mellon U.
Le modèle CMM de maturité des processus d’entreprise est aujourd’hui une référence largement diffusée dans les pratiques d’entreprises. L’année 2009 a vu la publication d’un modèle de maturité spécifiquement orienté sur « l’industrie du service ».
Journée Ingénierie des Systèmes et des Services de Santé
ven, 05/03/2010 - 10:57 — sixTroyes le 7 avril 2010
Le GIS Surveillance, sûreté et sécurité des grands systèmes, le groupe Gestion et Ingénierie des SystèmEs Hospitaliers, et l'Association Française d'Ingénierie Système ont le plaisir de vous inviter à la journée Ingénierie des Systèmes et des Services de Santé qui se tient à Troyes le 7 avril. Vous découvrirez dans le fichier joint les thèmes de la journée et les modalités d'inscription.
1ères Rencontres pour l'Innovation des Services (RIS'2010)
mer, 24/02/2010 - 16:16 — sixCo-organisateurs l'itSMF France et L'EMSI Grenoble
Dirigeants et professionnels des métiers du service des systèmes d’information et de l’innovation, enseignants, chercheurs… Tous réunis pour répondre ensemble aux nouveaux défis de l’innovation dans et par les services.
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Grenoble, 12 mars 2010 |
Relations de service, marché de services
mar, 26/01/2010 - 16:08 — sixSous la direction de Jacques de Bandt et Jean Gadrey
CNRS Editions 1994, ISBN 2-271-05146-0
Cet ouvrage revisite une grande partie de l’économie de la production à partir d’une vision service. Toutes les fonctions classiques de la production de biens sont passées en revue : production, conception, qualité, marketing, gestion des ressources humaines, finance, ...
ITIL et la gestion des services - Méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques
mar, 26/01/2010 - 16:02 — sixThierry Chamfrault, Claude Durand
Dunod, ISBN 2-10-049828-2
Les auteurs passent en revue les principes d’ITIL et la gestion opérationnelle des services (gestion des incidents, des problèmes, des configurations, des changements, etc.). Ils dressent un panorama complet et précis sur ITIL dans l’entreprise.
Un bon équilibre entre théorie et pratique fait de cet ouvrage un outil de référence aussi bien pour les professionnels que pour les étudiants en management et en S.I.
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