Thématique 2

Gestion des services


Même si une architecture SOA offre une plus grande flexibilité métier, il est toutefois nécessaire d'adopter une gestion rigoureuse des services SOA, et notamment dans le cadre des environnements d'entreprise complexes qui peut poser d'importants problèmes opérationnels sur le plan informatique et managérial. La raison est toute simple: Du fait qu'un service SOA de base, tel que la vérification du solde ou du crédit d'un client, est mutualisé et utilisé utilisé par plusieurs applications composites dans différents secteurs d'activité. Par conséquent tout dysfonctionnement sur ce service de base peut avoir un sérieux impact sur l'entreprise de façon globale.

De plus, même si l'architecture SOA permet de mettre à jour ou de modifier des services à couplage lâche, des risques subsistent et doivent bien entendu être maîtrisés. Dans des environnements complexes et versatiles dotés de services, d'infrastructures et d'applications comportant des dépendances, une mauvaise gestion de l'architecture de services peut présenter des risques importants ayant un impact direct sur la survie de l'entreprise.

La thématique 2 s'inscrit dans cette logique et elle aporte des réponses aux points suivants:
   • Comment garantir le respect des objectifs opérationnels par les services SOA ?
   • Comment gérer de f manière proactive les niveaux de service dans une perspective IT et métier ?
   • Comment mettre en place une bonne gouvernance ?
   • Comment isoler et résoudre rapidement les problèmes de disponibilité et de performances SOA ?