Etude un peu ancienne mais riche sur l’accroissement de la part «immatérielle» dans la chaîne de valeur industrielle. L’industriel se trouve confronté en quelque sorte à une (r)évolution culturelle pour son entreprise : en effet proposer un ou des services peut conduire vers un métier fort éloigné du sien et requérir un savoir-faire particulier ainsi qu’une organisation distincte. Il s’agit donc pour l’industriel de développer des méthodes de travail et des compétences complémentaires. La question n’est déjà plus « est-ce que je peux ou dois faire ? » mais plutôt « comment faire ? ».  

   • Bonnes pratiques (basées sur 14 études de cas) 
   • Etat des lieux sur l’orientation service de l’industrie
   • Scénario de mise en œuvre
   • Soutenir les efforts industriels.